مانند تماس‌های تصویری، ایجاد گروه‌های تماس، انتقال تماس‌ها، سیستم پیام‌رسانی صوتی و قابلیت‌های تکمیلی دیگر که ارتباطات تلفنی را بهبود می‌بخشد. این نرم‌افزارها عمدتاً به عنوان یک جایگزین مناسب و ارزان‌تر برای تلفن‌های سخت افزاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. مهمترین موردی که در خصوص آماده‌سازی زیرساخت شبکه وجود دارد، بهره‌مندی http://ketabkhoooneh.loxblog.com/post/278/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87%20%D8%A7%D8%B2%20%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA%20%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C%20%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87%20%D9%88%20%D8%B3%D8%B1%D9%88%D8%B1%20%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F.htm