Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, https://hnh-trnh-khch-hng-v-im-c301283.iyublog.com/41281681/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng