Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://7imchmyody139292.blogproducer.com/50377599/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng